Les internautes se fient aux avis Google pour choisir un établissement ou un service : une note élevée inspire confiance, tandis qu’un commentaire négatif peut freiner un prospect en pleine recherche. Pour un expert-comptable ou un conseiller en gestion de patrimoine, bien gérer un avis défavorable peut au contraire devenir une occasion de montrer son professionnalisme et de renforcer son image sur Internet.
